Trotes e chamadas desnecessárias ao SAMU podem atrasar o socorro e colocar vidas em risco

O Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (SAMU), acionado pelo telefone 192, é fundamental para atender vítimas de acidentes e pessoas com problemas de saúde que exigem assistência rápida. No entanto, trotes e chamadas desnecessárias podem comprometer o funcionamento do serviço e prejudicar quem realmente precisa de atendimento.

Em situações de trote, a equipe pode ser deslocada até um endereço onde nenhuma vítima é encontrada. Além do tempo gasto no trajeto, os profissionais precisam verificar a ocorrência, enquanto a ambulância permanece ocupada e pode ficar temporariamente indisponível para outro chamado.

O problema se torna ainda mais preocupante quando acontece uma emergência real, como uma parada cardiorrespiratória, um acidente grave ou uma suspeita de infarto ou acidente vascular cerebral (AVC). Nessas situações, cada minuto pode fazer diferença para a sobrevivência do paciente.

Outro problema é o acionamento inadequado do serviço por pessoas que procuram uma ambulância para situações que não apresentam sinais de urgência ou emergência.

O SAMU não deve ser utilizado como transporte particular para consultas ou exames, nem como forma de conseguir prioridade na fila de uma Unidade de Pronto Atendimento (UPA).

Uma dor de ouvido, por exemplo, pode ser atendida em uma unidade de saúde, dependendo dos sintomas e da avaliação necessária. Isso não significa, porém, que toda dor seja simples ou que deva ser ignorada. Quando houver sinais de gravidade ou dúvida sobre a situação, a orientação é buscar ajuda profissional.

A prioridade do SAMU é atender ocorrências que exigem resposta rápida, como dificuldade respiratória intensa, perda de consciência, convulsões, suspeita de infarto ou AVC, acidentes com vítimas e outras situações potencialmente graves.

Quando uma equipe é mobilizada sem necessidade, há o risco de que ela não esteja disponível imediatamente para atender outra pessoa. Embora nem todo trote provoque atraso em uma emergência real, o uso irresponsável do serviço pode comprometer a disponibilidade dos recursos e prejudicar o tempo de resposta.

Por isso, passar trotes para o telefone 192 não é brincadeira. Além de prejudicar o trabalho dos profissionais, a prática pode colocar em risco pessoas que precisam de atendimento urgente.

A conscientização também deve começar dentro de casa, com a orientação de crianças e adolescentes sobre a finalidade dos telefones de emergência e as consequências de acioná-los falsamente.

O SAMU funciona gratuitamente, 24 horas por dia. Ao receber uma ligação, a Central de Regulação avalia as informações fornecidas, orienta quem está no local e define a resposta adequada para a ocorrência.

Entre as situações que podem exigir atendimento estão:

Parada cardiorrespiratória ou dificuldade respiratória intensa;

Suspeita de infarto ou AVC;

Acidentes de trânsito com vítimas e traumas graves;

Convulsões e perda de consciência;

Intoxicações graves, queimaduras graves e choques elétricos;

Outras situações com risco imediato à vida.

Em caso de emergência ou dúvida sobre a gravidade, a recomendação é ligar para o 192, explicar os sintomas com clareza, informar o endereço correto e seguir as orientações dos profissionais.

O funcionamento adequado do SAMU depende da estrutura disponível, da atuação dos profissionais e também da colaboração da população. Informações corretas ajudam a Central de Regulação a compreender a situação e decidir qual atendimento é necessário.

Trotes e chamadas feitas de má-fé desperdiçam recursos que podem ser essenciais em uma emergência. Utilizar o serviço de forma responsável é uma maneira de contribuir para que as equipes estejam disponíveis para quem realmente precisa de socorro.